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学聚网  更新时间:2016-11-29  手机端

商家,金额,流程,网购知识,网易考拉海购如何退货退款

  网易考拉海购为您提供了在线受理退货退款服务,您只需要登录您的个人账户,在]我的订单[页面中针对商品在线提交申请信息即可。

  符合退款政策的商品,您可以申请退货退款。

  退货退款流程如下:

  退货退款

  1在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后

网易考拉海购如何退货退款 三联

  2如果同时需要退货,请选择]退货退款[。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费

退货退款流程第2步说明图

  3退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请

退货退款流程第3步说明图
退货退款流程第3步说明图

  4退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到七个工作日内退回您的账户

退货退款流程第4步说明图
信息来源:互联网

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